準備更換或首次申領回鄉證？隨著科技進步，現時申辦回鄉證已可透過中旅社的自助服務機，省卻排隊輪候的寶貴時間。本文將為您提供最全面的回鄉證自助機攻略，由網上預約、準備文件、相片要求，到自助受理及取證的詳細操作流程，以及相關費用、辦理時間、中心地址與常見問題（FAQ），助您一次過輕鬆掌握回鄉證申請的每一個環節，換證過程從此變得簡單快捷！
使用自助機前：網上預約及文件準備
準備好換領回鄉證了嗎？我們都知道，善用回鄉證自助機可以讓過程順暢又省時。不過，使用自助機前，有一些重要步驟需要您先完成。預先做好準備，整個辦證體驗就會更加輕鬆。
必須完成網上預約（不設現場派籌）
現時，辦理回鄉證全面實施網上預約制度，現場不再提供即日籌號。這代表您必須事先完成回鄉證自助機預約，才可以前往辦證中心使用自助服務。因此，辦理回鄉證的第一步，就是安排妥當您的預約時間。
登入中旅社官網或手機App進行預約
進行預約非常簡單，您只需登入香港中旅社的官方網站，或者透過中旅社的手機應用程式即可操作。這兩種方式都提供方便的介面，讓您可以輕鬆完成預約手續。
選擇辦證類別、中心及時間
進入預約系統後，您會看到不同選項。請根據您的情況，選擇正確的辦證類別，例如是首次申請、到期換證，抑或是遺失補發。接著，您可以挑選最方便您的證件服務中心，再選擇一個合適的辦理日期和時間。完成這些步驟，您的回鄉證自助機預約就成功了。
備妥所需文件清單（自助機適用）
辦證當天，除了預約成功，您亦需要帶齊所有文件。這些文件會用於回鄉証自助機操作。提前準備好文件，可以避免現場手忙腳亂，確保辦理流程順利。
成人申請回鄉證所需文件
對於十八歲或以上的成人申請者，您需要準備以下幾份文件：
* 香港身份證正本。
* 現有的回鄉證正本（若屬換證）。
* 香港特區護照正本及副本（若屬首次申請）。
* 任何外國旅行證件正本及副本（若有）。
* 一張符合規格的個人證件相片，以及相片的《數碼相片檢測回執》。
* 如果您的姓名曾有更改，請提供相關證明文件，或者香港入境處發出的登記事項證明書。
兒童申請回鄉證額外文件
如果申請人是未滿十八歲的兒童，除了上述基本文件，還需要額外準備以下證明：
* 合法監護人與申請人的關係證明文件正本及副本，例如出生證明。
* 合法監護人的身份證明文件正本及副本。如果監護人是香港居民，請提交香港身份證和回鄉證；如果沒有回鄉證，則提供香港特區護照或簽證身份書。
* 兒童的身份證正本及副本。
* 兒童的護照正本及副本。
* 一張符合規格的個人證件相片，以及相片的《數碼相片檢測回執》。
回鄉證相片規格及數碼相片回執詳解
辦理回鄉證，相片是其中一個最重要，亦是最容易出錯的環節。一張合資格的相片，是回鄉證自助換證成功的關鍵。
相片基本要求與注意事項
回鄉證的相片要求非常嚴格。相片必須是六個月內拍攝的正面免冠彩色白底相片，背景純白色，不可以有漸變、陰影或者其他人事物。請保持坐姿端正，雙肩水平，眼睛自然睜開，雙唇自然閉合，不露齒。頭髮不可以遮擋眼眉和眼睛，同時需要露出雙耳。請避免化濃妝，穿著深色有領服裝，但不要穿高領衣服或制式服裝，同時切勿穿藍色衣服。不建議佩戴有色眼鏡或有顏色隱形眼鏡（因疾病原因除外），眼鏡框不可以遮擋眼睛，鏡片亦不可以有反光。如果出於宗教、醫療或文化需要佩戴頭部覆蓋物，請提供證明文件，但覆蓋物不可以遮擋臉部或造成陰影。非永久性飾物不可以遮擋臉部。如果髮髻過高或豎起的頭髮，可能影響檢測結果。確保照明光線均勻，臉部沒有陰影或亮斑。人像對焦要準確，層次清晰，色彩真實。切勿對人像特徵，例如傷疤、痣、髮型等，進行任何技術處理。
《數碼相片檢測回執》的重要性與用途
當您完成相片拍攝後，相館或快相機通常會提供一張《數碼相片檢測回執》。這張回執非常重要，因為它證明您的數碼相片已經上傳到相片檢測中心，並且通過了檢測，符合國際民航組織DOC9303文件的標準。這張帶有條碼的回執會將合格的數碼相片直接傳輸到受理單位，自助機透過掃描回執上的條碼，就可以提取您的相片用於證件申請。如果沒有這張回執，您的申請便不能繼續。
建議：使用AI相片預檢測工具，確保相片合格
為了確保您的相片一次性通過檢測，節省您的寶貴時間，建議您使用一些市場上的AI相片預檢測工具。這些工具可以在您前往拍攝或辦理前，先檢查您的相片是否符合回鄉證的各項嚴格規格。透過預先檢測，您可以及早發現問題，及時調整或重拍，保證相片合格，讓整個回鄉證自助辦理流程更加順暢。
【逐步圖解】回鄉證自助受理機操作流程
要辦理或續領回鄉證，現在使用回鄉證自助機，流程比以前方便許多。尤其對想進行回鄉證自助換證的各位，自助機是個非常棒的選擇。這個【逐步圖解】環節，會詳細介紹回鄉證自助受理機的操作流程，讓您輕鬆掌握每個步驟。即使是回鄉證自助機預約之後首次使用，也會覺得非常順暢。
步驟一：身份驗證
於自助機選擇申請類別
當您走到回鄉証自助機前，請先仔細閱讀屏幕上的指示。第一步是選擇您申請的類別，這包括首次申領、到期換發、遺失補發或損毀換發等。請根據您的實際情況點選合適的選項，然後進入下一個步驟。
掃描香港身份證及現有回鄉證
選擇申請類別後，請依照屏幕提示掃描您的香港身份證。請將身份證放在指定的掃描區域，正面朝下，或者插入讀卡槽。之後，如果您是辦理回鄉證自助換證，也要掃描您現有的回鄉證，程序與掃描身份證一樣。系統會讀取您的證件資料，以進行身份驗證。
步驟二：資料核對與輸入
核對系統自動讀取的個人資料
完成身份證件掃描後，系統會自動讀取並顯示您的個人資料。請您花一點時間，仔細核對屏幕上顯示的所有資料是否準確無誤。這包括姓名、出生日期、身份證號碼等基本信息。若有任何出入，請立即通知現場工作人員協助處理。
輸入聯絡電話等補充資訊
確認基本資料正確無誤，請依照指示輸入一些補充資訊。這通常包括您的聯絡電話號碼以及其他必要的個人詳細資料。聯絡電話非常重要，因為中旅社可能會透過這個號碼發送辦證進度通知。
步驟三：提交相片與電子簽名
掃描《數碼相片檢測回執》條碼
接下來，您需要提交符合規格的證件相片。如果您已預先拍攝好並取得《數碼相片檢測回執》，請將回執上的條碼放到自助機的掃描器上。系統會自動讀取條碼，然後將您已檢測合格的數碼相片上傳至申請系統。
於電子簽名板上簽署姓名
相片提交完成後，自助機屏幕會出現一個電子簽名板。請您使用觸控筆在上面簽署您的中文姓名。簽名時請保持字跡清晰，與您平常簽名習慣一致，因為這個簽名會用於您的新回鄉證上。
步驟四：選擇服務類型及支付
選擇普通件或加急件服務
完成資料和簽名步驟後，自助機會提供兩種辦理服務類型供您選擇：普通件或加急件。普通件的處理時間較長，但費用相對較低。加急件則能加快取證速度，但需支付額外費用。請根據您的緊急程度來決定，然後點擊選擇。
支付費用方式（八達通、信用卡、電子錢包）
選擇服務類型後，便來到支付環節。回鄉証自助機支援多種支付方式，非常方便。您可以使用八達通、信用卡，或透過電子錢包（例如支付寶香港、微信支付香港）付款。請按照屏幕指示選擇您的支付方式，然後完成繳費。
步驟五：領取籌號及申請回執
從自助機打印籌號及回執
支付成功後，自助機會自動打印出一張籌號以及一份申請回執。籌號會提示您接下來前往櫃位辦理的順序，而申請回執則包含您的申請編號以及其他重要信息，這是您領取新證的重要憑證。請務必妥善保管這些文件。
等候叫號前往櫃位人工核對及剪毀舊證
拿到籌號和回執後，請您在等候區稍作休息，留意電子顯示屏的叫號。當輪到您的號碼時，請帶同所有文件，前往指定櫃位。現場工作人員會進行最後的人工核對，並會將您的舊回鄉證剪毀作廢。這樣，您的回鄉證自助換證流程就基本完成了，只待領取新證通知。
【快速領證】回鄉證自助取證機操作流程
各位朋友，當您辦妥回鄉證申請手續，並收到領證通知時，回鄉證自助機將成為您快速取證的好幫手。使用回鄉證自助取證服務，整個過程通常方便快捷。本部分將詳細為您介紹如何操作回鄉證自助取證機，讓您輕鬆領取新證件。
領取新證前的準備
開始使用回鄉證自助取證機前，有幾項重要準備工作需要完成。這些步驟可以確保您在領取新證件時順利無阻，不會浪費寶貴時間。
確認收到領證通知（短訊或電郵）
您提交回鄉證申請後，中旅社將會向您發出領證通知。您需要檢查自己的手機短訊，或者查閱電郵，確認已經收到這份通知。通知中通常會包含您的申請編號，這是領取新證件的重要憑證。
攜帶申請回執及香港身份證正本
領取新證件時，您務必攜帶兩份關鍵文件。第一份是您當初辦理回鄉證時獲得的申請回執，它紀錄了您的申請詳情。第二份是您的香港身份證正本，這是用於身份核實的重要證件。
自助取證機操作步驟
完成上述準備工作後，您就可以前往設有回鄉證自助機的服務中心。以下是使用自助取證機領取新回鄉證的詳細操作步驟。
選擇「領取證件」功能
當您來到回鄉證自助機前，請先留意屏幕上的選項。機器通常會有不同的服務功能，例如申請、查詢及領取。您需要點選「領取證件」這個選項，然後進入下一步。
掃描申請回執或插入香港身份證
接著，機器會要求您進行身份驗證。您可以將申請回執上的條碼，平穩地放在掃描區上進行掃描，或者將您的香港身份證插入指定卡槽。機器會自動讀取您的資料，用作核對。
進行指紋或人臉識別驗證
系統讀取您的資料後，為了進一步確認您的身份，機器會要求您進行生物識別驗證。您需要將指定手指輕輕平放在指紋掃描器上，或者將臉部對準屏幕上的指定區域，進行人臉識別。這是確保證件安全交付的重要環節。
從發證口領取新回鄉證並確認
身份驗證成功後，機器便會從下方的發證口吐出您的新回鄉證。請您取出新證件，並且仔細檢查證件上的所有個人資料是否正確無誤。完成檢查後，您可以點擊屏幕上的確認按鈕，結束整個回鄉證自助取證流程。
回鄉證自助辦理：費用、時間及中心地點總覽
想知道利用回鄉證自助機辦理證件需要多少錢、等多久，以及哪裡有這些便捷的自助機嗎？我們為您整理了清晰的資訊，幫助您輕鬆掌握回鄉證自助辦理的各項細節，讓您在計劃行程時更有預算和時間概念。
辦理費用一覽表
辦理回鄉證的費用會根據申請人的年齡、所需證件類型（新證、換證、補發）以及選擇的服務速度而有所不同。以下是詳細的費用參考，讓您清楚了解所需開支。
成人回鄉證收費詳情
成年人（年滿18周歲）首次申請或換領回鄉證，普通件費用為港幣390元。若選擇加急件服務，費用則為港幣670元。如果您的回鄉證不幸遺失或損壞需要補發，普通件收費為港幣590元。加急件則為港幣870元。請注意，這些費用不包括郵政速遞服務的額外支出。
兒童回鄉證收費詳情
未滿18周歲的兒童辦理回鄉證，普通件的費用是港幣260元。若急於領取，加急件服務費用為港幣540元。如果兒童的回鄉證遺失或損壞需補辦，普通件收費是港幣430元。加急件則為港幣710元。同樣，這些費用不包含證件郵寄的服務費。
普通件與加急件費用比較
選擇普通件與加急件，主要差異在於辦理時間與費用。加急件服務會較普通件多收取港幣280元。雖然加急件費用較高，但是處理時間大幅縮短，適合有緊急需要的申請者。此外，若您希望選擇本地郵政速遞服務領取新證，則需額外支付港幣50元。
處理時間計算
了解回鄉證的辦理時間，有助於您安排行程。香港中旅證件服務有限公司提供的回鄉證自助換證服務，處理時間分為普通件和加急件兩種，計算方式亦有明確規定。
普通件所需工作日數
一般來說，辦理普通件回鄉證，從申請受理日算起，預計需要十二個工作日。這個時間是指實際辦公的日子，不包括週末及香港的公眾假期。若您的行程不急，選擇普通件是較經濟實惠的選項。
加急件所需工作日數
如果急於使用回鄉證，您可以選擇加急件服務。加急件的處理時間會大幅縮短，通常只需五個工作日。這表示您能更快領取新證，對於有緊急跨境需求的人士來說，是非常實用的選擇。
工作日定義與例外情況
這裡所指的「工作日」是指星期一至星期五，並且不包括星期六、星期日及所有香港公眾假期。此外，上述處理時間不包含郵政速遞服務所需的時間。若您的申請需要進行遞函審批，處理時間將會更長，中旅社屆時會以電話通知您具體的取證日期。
各區設有自助機的服務中心地址及辦公時間
香港中旅證件服務有限公司在各區設有服務中心，方便大家使用回鄉證自助機預約並辦理各項服務，例如回鄉證自助取證。以下是各區中心的概覽，建議您前往前，先到中旅社官方網站確認最新的地址和辦公時間。
香港島服務中心
香港島居民可以在中環或柴灣的證件服務中心，使用回鄉證自助機辦理相關手續。這些中心交通便利，並且提供全面的回鄉證自助辦理服務，包括申請、換證及取證。
九龍東服務中心
位於九龍灣的證件服務中心，為九龍東區的居民提供便捷的回鄉證自助辦理服務。中心設有多部自助機，讓您輕鬆完成資料提交與費用支付。
九龍西服務中心
深水埗和旺角（臨時中心）是九龍西區主要的服務點。這些中心同樣配備回鄉證自助機，方便區內居民進行回鄉證自助換證或領取新證。旺角臨時中心的開放時間一般較長，請留意中旅社最新公告。
新界東服務中心
沙田、大埔及將軍澳設有證件服務中心，服務新界東的居民。這些中心都配備了回鄉證自助機，讓您可以順暢完成回鄉證的申請或換領流程。
新界西服務中心
屯門、元朗及荃灣的證件服務中心，方便新界西的居民使用回鄉證自助機。您可以在這些中心辦理回鄉證自助取證，節省排隊時間，提升辦證效率。各中心的詳細地址及最新辦公時間，請務必瀏覽香港中旅證件服務有限公司的官方網站。
回鄉證自助機常見問題 (FAQ)
操作自助機時遇到困難或機器故障怎麼辦？
使用回鄉證自助機辦理或領取證件時，偶爾會遇到操作不順暢或者機器出現故障的情況。當您在使用回鄉證自助機時遇到任何困難，例如屏幕無反應、證件無法掃描，或者您不確定下一步如何操作，您可以尋求現場工作人員的協助。各辦證中心均有配置工作人員在場，他們會樂意為您提供指引，並且協助您解決遇到的問題。如果機器確實發生故障，工作人員也會引導您轉往其他可用的自助機，或者前往人工櫃檯繼續辦理您的申請。
未成年人可否單獨使用自助機辦理回鄉證？
未成年人不能單獨使用回鄉證自助機辦理回鄉證。根據規定，未滿十八歲的申請人辦理回鄉證時，必須由其合法監護人陪同。監護人需要現場核對申請人的資料，並且在電子簽名板上代為簽署姓名。同時，未成年申請人還需要提供其與合法監護人的關係證明文件，例如出生證明，以及合法監護人的身份證明文件。所有這些步驟都需要在工作人員的監督下進行，以確保申請的合法性及準確性。
《數碼相片檢測回執》遺失或條碼無法掃描如何處理？
《數碼相片檢測回執》是使用回鄉證自助機辦理回鄉證時的重要文件，上面載有您的數碼相片條碼，用作核實相片是否符合規格。如果您遺失了這份回執，或者自助機無法成功掃描條碼，您可以首先聯絡拍攝相片的照相服務提供商。他們或許能夠為您重新列印一份新的回執。如果無法補領，您可能需要重新拍攝一張符合規格的證件相片，並且取得新的數碼相片檢測回執。必要時，您也可以前往人工櫃檯，工作人員會根據您的具體情況提供協助。
可否在自助機上為家人代辦回鄉證？
原則上，您不能在回鄉證自助機上為家人代辦回鄉證。無論是回鄉證自助換證還是其他辦理類型，回鄉證自助機的設計目的是讓申請人本人親自完成申請程序。這是因為自助機系統通常需要進行個人身份驗證，例如掃描香港身份證、進行指紋或人臉識別，以及電子簽名等。這些步驟都必須由申請人本人親自操作，以確保資料的真實性以及申請的唯一性。因此，每位申請人都需要親自到場使用回鄉證自助機辦理自己的證件。
遺失申請回執，還能使用自助機取證嗎？
即使您遺失了申請回執，仍然有可能使用回鄉證自助取證機領取新證。一般情況下，回鄉證自助取證機支援透過掃描您的香港身份證來核實身份。您只需在自助機上選擇領取證件功能，然後插入或掃描您的香港身份證，系統會透過指紋或人臉識別進一步驗證您的身份。當身份核實成功之後，您便可以從發證口領取新的回鄉證。如果過程中遇到任何問題，例如身份驗證失敗，您可以向現場工作人員尋求協助。他們會協助您透過其他方式核實身份並領取證件。